Pekanbaru, Detak Indonesia--PT Pelindo 1 (Persero) Cabang Sei Pakning Kabupaten Bengkalis Riau menggelar kegiatan Port Community “Peran Marine Service Pelindo 1 Sei Pakning dalam Menunjang Bisnis Global” di Hotel Aryaduta Pekanbaru, Selasa (10/3/2020).
Kegiatan tersebut dihadiri Direktur SDM Pelindo 1, M Hamied Wijaya, General Manager Pelindo 1 Cabang Sei Pakning Kecamatan Bukitbatu Bengkalis Riau, Capten Al Abrar, KSOP Kelas II Tanjung Buton Wigyo, Ketua INSA Pekanbaru Marwan serta segenap stakeholder Pelindo 1.
SDM Pelindo 1 M Hamied Wijaya dalam sambutan mengharapkan kegiatan ini mampu mempererat tali silaturahmi, koordinasi dalam meningkatkan bisnis Marine Service di Sei Pakning untuk mendukung kegiatan usaha dan industri sekitarnya.
General Manager Pelindo 1 Cabang Sei Pakning, Capten Al Abrar dalam sambutannya menegaskan kegiatan Port Community menjadi wadah silaturahmi, bertukar informasi, dan memperluas jaringan bisnis antara Pelindo 1, Pemerintah Daerah, stakeholder, dan pengguna jasa.
Menurutnya, Pelindo 1 Cabang Sei Pakning berkomitmen untuk mengoptimalkan layanan marine service berupa pelayanan pemanduan dan penundaan dengan zero waiting time dan SDM Pandu yang profesional. Selain itu di Pelabuhan Sei Pakning juga sudah diterapkan sistem Indonesia Gateway Master Terminal (IGMT) yakni sistem operasi terminal multipurpose yang tersistemasi, terintegrasi dan realtime secara online dalam menghadapi perkembangan industri, sehingga dapat menunjang pertumbuhan usaha dan industri sekitarnya.
Bisnis utama Pelabuhan Sei Pakning ini, adalah pelayanan Marine Service dimulai dari Pilot Station yang berada di Selat Morong menuju ke area ship to ship di Sei Pakning, Pelabuhan Terminal Untuk Kepentingan Sendiri (TUKS) Pertamina, Pelabuhan Umum Tanjung Buton dan TUKS Futong.
Trafik kapal yang dilayani oleh Pelabuhan Sei Pakning setiap tahunnya mengalami peningkatan, pada 2017 Pelindo 1 Sei Pakning melayani 743 call kapal, 2018 sebanyak 1.031 call kapal dan 2019 ada 1.161 call kapal.
Dalam kegiatan Port Community Pelindo 1 Sei Pakning di Pekanbaru ini juga dilakukan pemaparan tentang awarness layanan Customer Relationship Management (CRM) dan Call Center untuk pengguna jasa Pelindo 1.
“CRM merupakan layanan pengelolaan hubungan korporasi dengan pelanggan dalam level bisnis untuk memaksimalkan komunikasi dan pemasaran, sedangkan Layanan Call Center untuk menggali informasi dan menjawab kebutuhan pelanggan sehingga menjadi solusi yang efektif untuk meningkatkan layanan perusahaan,” ujar VP Humas Pelindo 1, Fiona Sari Utami.
Selain itu Pelindo 1 juga menyerahkan bantuan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan untuk masyarakat Sei Pakning berupa bantuan pelestarian mangrove dan wisata serta bantuan pembangunan Asrama Panti Asuhan Al-Fajar.(*/rls/dic)