Kabanjahe, Detak Indonesia--Buruknya administrasi dan pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo, Provinsi Sumatera Utara, konsumen dirugikan, komplain tidak sesuai debit air yang diterima dengan harga rekening yang dikeluarkan mengakibatkan kerugian besar bagi pelanggan. Keluhan tersebut disampaikan M br Ginting (32) pelanggan PDAM Tirta Malem warga Jalan Abdul Qadir Kabanjahe depan Gang Caroline Dinas Pasar Satu, Jumat (26/7/2024).

M Br Ginting mengaku bahwa Desember 2023 lalu dia datang ke kantor PDAM Kabanjahe, untuk menanyakan tagihan rekening bulan Desember. Ternyata September, November, ada tagihan padahal selama dua bulan lamanya sama sekali tidak ada air mengalir ke rumah, selain Desember, itu pun hanya mengalir air dua hari sekali, tagihan yang di sampaikan September berkisar Rp159. 000, pada bulan Oktober Rp15,000 dan Desember Rp 669.000. 

Sambungnya lagi, setelah itu di bulan Maret dia mendatangi kantor PDAM lagi untuk pembayaran iuran bulan Februari dan Maret. Hasilnya juga sangat mengecewakan karena tidak sesuai tagihan, air mengalir hanya dua kali dalam sepekan. 

"Karena merasa tagihan air tersebut sudah sangat memberatkan bagi kami sebelumnya sudah saya jelaskan air hanya mengalir dua kali dalam sepekan, uang air sebanyak itu sangat tidak masuk akal, uang yang biasanya kami sisihkan jika penagih rekening tiba, tapi kali ini rekening air tersebut membengkak, saya mendatangi kantor PDAM Tirta Malem Kabanjahe berbicara dengan pihak menajemen tapi pihaknya tidak mengerti soal keluhanku lalu saya pulang dengan sangat kecewa," tambahnya.

Tidak berselang lama datanglah tukang pipa ke wilayah tempat tinggalnya,  ditanyakan ke pihaknya kenapa rekening airnya sangat mahal, padahal air lama tidak mengalir. Pihaknya curiga kalau pipa bercabang dan dia bilang kalau mau buat pipa tunggal ke kamar mandi, harus anda belikan pipa.

Bukti tagihan dari Kantor PDAM Tirta Malem Kabanjahe yang membengkak padahal air lama tak mengalir.