Kabanjahe, Detak Indonesia--Pimpinan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono memastikan bahwa BRI telah mengganti dana nasabah atas nama Mayesti Br Perangin-angin yang sempat hilang di BRI Unit Lau Baleng, Kabupaten Karo, Provinsi Sumatera Utara. 

"Kami telah melakukan investigasi mendalam dan memastikan bahwa hilangnya saldo tersebut bukan karena kelalaian nasabah,” ujar Donny Cahyono dalam keterangan resminya kepada Detak Indonesia.co.id, Rabu (12/11/2025).

Menurutnya, setelah proses penelusuran dan komunikasi langsung dengan nasabah, BRI segera melakukan penggantian penuh dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian. BRI selalu mengutamakan kepercayaan nasabah.

"Kami berkomitmen untuk terus menjaga integritas serta menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance dalam setiap operasional kami,” kata Donny.

Pihak BRI juga mengimbau masyarakat agar tetap tenang dan tidak mudah terprovokasi oleh isu yang belum tentu benar. Donny menegaskan, BRI terus memperkuat sistem keamanan perbankan guna memastikan kenyamanan serta perlindungan maksimal terhadap seluruh nasabahnya. 

Sementara itu Mayesti br Perangin-angin, nasabah BRI Unit Lau Baleng yang dananya sempat hilang dari rekeningnya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada BRI, khususnya Pimpinan Cabang BRI Kabanjahe beserta seluruh jajaran, atas tindakan cepat dan tanggungjawabnya mengganti uangnya yang hilang dari rekening.

"Setelah saya melaporkan bahwa saldo tabungan saya hilang, pihak BRI langsung menindaklanjuti dengan melakukan pengecekan dan investigasi. Hasilnya, dana saya yang sempat hilang telah dikembalikan sepenuhnya. Saya bersyukur, karena BRI benar-benar menjaga kepercayaan nasabah sehingga cepat tanggap dan transparan dalam menyelesaikan permasalahan ini. Terimakasih juga bapak-bapak polisi yang sudah membantu kami menyelesaikan masalah ini," ujarnya.

Sebelumnya, video mengenai seorang nasabah yang kehilangan saldo tabungannya di Unit BRI Lau Baleng Cabang Kabanjahe sempat beredar luas dan menimbulkan perhatian publik. Namun, dengan langkah cepat dan tanggungjawab penuh dari pihak bank, permasalahan tersebut kini telah terselesaikan. (St Manalu)