Peristiwa ini berawal pada Minggu pagi (2/8/2020) sekira pukul 05.30 WIB, saat itu saksi Ikhsan (30) anak dari salahsatu pemilik ruko tengah tidur seorang diri dalam ruko, dirinya terbangun karena sulit bernapas akibat asap yang memenuhi ruko tersebut.

Diceritakan Ikhsan bahwa saat terbangun ia melihat kobaran api di dalam ruko yang menyewakan pakaian pengantin tersebut, Ikhsan segera keluar dari ruko untuk menyelamatkan diri lalu meminta pertolongan kepada warga sekitar.

Tidak berapa lama sejumlah warga datang ke lokasi kebakaran termasuk beberapa personel Polsek Tambang yang tengah melaksanan tugas pagi itu, mereka bergotong royong memadamkan api secara manual dan juga berupaya membantu menyelamatkan barang-barang milik korban.