Kabanjahe, Detak Indonesia--Bupati Karo Brigjen Pol (Purn) Dr dr Antonius Ginting SPOG MKes melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Karo, Provinsi Sumatera Utara, Jumat (25/4/2025).

Sidak ini merupakan tindak lanjut atas aduan masyarakat terkait lambatnya pelayanan administrasi kependudukan. Aduan tersebut diterima Bupati melalui pesan WhatsApp dari warga yang mengalami kendala dalam pengurusan dokumen penting, seperti perubahan nama anak dalam Kartu Keluarga (KK) dan Akta Kelahiran. 

Warga tersebut telah dua kali datang ke kantor Disdukcapil namun belum mendapatkan kejelasan. Akibatnya, proses pengurusan Dana Bantuan Operasional Sekolah (BOS) untuk anaknya ikut tertunda.

“Mendapat laporan langsung dari warga, saya merasa perlu turun langsung agar bisa melihat kondisi pelayanan di lapangan dan mendengarkan langsung keluhan masyarakat,” ujar Bupati Karo saat diwawancarai di lokasi.

Dalam kunjungan tersebut, Bupati menyapa warga yang sedang mengantre dan menanyakan pengalaman mereka selama mengurus dokumen. Beberapa warga mengaku telah menunggu hingga tiga hari tanpa kejelasan proses. Hal ini mengindikasikan perlunya perbaikan sistem layanan yang lebih cepat dan efisien.

Bupati Karo Sumut Brigjen Pol (Purn) Dr dr Antonius Ginting SPOG MKes sidak Kantor Disdukcapil Karo dan beri nasihat dan tegur jajarannya agar layanan bisa satu hari selesai.