Siak Sri Indrapura, Detak Indonesia--Seorang warga Kwalian Kecamatan Siak, Kabupaten Siak, Riau yang enggan disebutkan namanya, membawa mertuanya berobat ke RSUD Tengku Rafian beberapa waktu yang lalu. Singkat cerita akhirnya ibu mertua dirawat inap karena sakit ginjal.

Ia mengaku, sejauh ini pelayanan dari rumah sakit baik-baik saja, menurut dia masih wajar-wajar saja. Asalkan pasien mengikuti prosedur dan aturan rumah sakit ini.

"Sejauh ini yang kami rasakan baik-baik saja, mereka (pihak RSUD) memberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan yang ada," sebut pria itu.

Masing- masing masyarakat, lanjutnya, tidak sama karakternya, ada yang mengerti dengan prosedur rumah sakit dan ada yang tidak mau tahu. Apalagi kondisi pasien yang datang berobat dengan kondisi parah, dan tidak segera di tindaklanjuti. Hingga membuat pihak keluarga yang mengantar merasa jengkel atau kesal.