“Standar pelayanan seperti ini harus terus dijaga dan dipertahankan, sehingga masyarakat selalu mendapatkan pelayanan terbaik,” tambahnya.

Petugas Disdukcapil Karo Diliani Ginting, mengatakan bahwa Kadis Dukcapil yang baru orangnya baik dan sangat ramah, komunikasi nya juga kepada jajaran sangat baik,  beliau tidak berat sebelah saat berurusan kepada siapapun, dia yakin bahwa pelayanan di kantor Disdukcapil Karo akan semakin bagus. 

Sementara itu, Kepala Disdukcapil Daud Sembiring SSTP MSP, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, transparan, dan bebas biaya bagi seluruh warga.

Menurut Daud, peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas Disdukcapil, baik melalui penyederhanaan prosedur, pemanfaatan layanan digital seperti IKD, maupun peningkatan kompetensi petugas agar masyarakat memperoleh pelayanan yang nyaman, ramah, dan memuaskan.

"Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat Kabupaten Karo. Seluruh layanan administrasi kependudukan tidak dipungut biaya. Kepuasan masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Daud.

Dikatakannya lagi diimbau kepada masyarakat jangan mengurus dokumen kependudukan di luar loket atau melalui istilah calo, jangan takut langsung datang ke Petugas Disdukcapil semua masalah akan kita selesaikan di loket. (stm)