‎Gustami mengungkapkan dirinya mengetahui peristiwa tersebut setelah kedua korban datang mengadu kepadanya. Ia kemudian menghubungi terlapor dan meminta yang bersangkutan datang untuk membicarakan persoalan tersebut.
‎
‎Menurutnya, terlapor sempat datang dan menyampaikan permintaan maaf di hadapan keluarga serta tokoh masyarakat yang hadir dalam pertemuan tersebut. Namun setelah itu, terlapor disebut sulit dihubungi dan tidak lagi merespons komunikasi.
‎
‎Karena tidak menemukan penyelesaian, korban akhirnya memutuskan melaporkan kasus tersebut ke Polresta Pekanbaru.
‎
‎Selain mendampingi korban membuat laporan, Gustami juga meminta pihak toko swalayan tempat korban bekerja ikut bertanggung jawab atas dugaan pelecehan seksual yang terjadi di lingkungan kerja mereka.
‎
‎Menurutnya, kejadian yang dilaporkan korban terjadi saat keduanya bekerja dan diduga dilakukan oleh seorang manajer yang memiliki posisi sebagai atasan.