"Transformasi yang berjalan di PalmCo Regional 3 sejak 2019 hingga membawa perubahan besar hingga hari ini tak lepas dari dukungan rekan-rekan mitra dan vendor semua. Terima kasih kami ucapkan atas dukungan dan komitmen para mitra hingga beragam program perbaikan yang berlangsung bisa berjalan dengan signifikan," jelas Ruri.

PalmCo Regional 3 memiliki hubungan yang sangat baik dengan para vendor. Berdasarkan hasil penilaian survey pelanggan PTPN Group yang dirilis pada 2023, PalmCo Regional 3 yang sebelumnya bernama PTPN V meraih tingkat kepuasan pelanggan sebesar 87,84 persen.

Raihan tersebut menjadikan PTPN V sebagai yang tertinggi se-Holding Perkebunan Nusantara III (Persero) dan dinilai memenuhi ekspektasi para pelanggan, dalam hal ini vendor-vendor yang bermitra dengan perusahaan yang tertuang dalam ratusan indikator penilaian.

Penilaian kepuasan vendor dilaksanakan bagi para pelanggan PTPN V yang melakukan transaksi produk crude palm oil (CPO), Palm Kernel Oil (PKO), Palm Kernel Meal (PKM) serta Standard Indonesia Rubber (SIR).

Ruri mengatakan transparansi, akuntabilitas, dan keterbukaan menjadi strategi yang ditempuh perusahaan hingga meraih kepercayaan tersebut.