Memang loket bus AKAP istimewa lokasinya berada dalam terminal di lantai dasar. Tapi masyarakat walau ada loket bus di terminal AKAP, mereka membeli tiket di luar terminal misalnya di Jalan SM Amin Pekanbaru yang banyak terdapat  pool bus AKAP, seperti Bus Makmur, PT ALS, Pelangi, RAPI, SAN, dan lain-lain.

Kendati diberi lokasi istimewa di lantai dasar terminal AKAP BRPS, namun banyak ruang loket bus yang kosong melompong tak berpenghuni. Alangkah baiknya loket bus yang kosong melompong ini diganti dengan kuliner aneka ragam seperti juga di bandara Sultan Syarif Kasim II (SSK II) Pekanbaru, agar penumpang bus bisa dilayani makan-minum sebelum berangkat ataupun baru tiba. Ada juga keluhan penumpang bus AKAP, toilet dalam bus terkadang tak ada airnya, krannya rusak diikat pakai karet benen motor. Toilet bau pesing tak diberi pengharum toilet.

Kepala UPT Terminal AKAP BRPS Pekanbaru, Demi Septi sudah dihubungi awak media ini beberapa waktu lalu. Dia ucapkan terima kasih atas informasi ini.

Kesibukan penumpang mau berangkat